ISO/CEI 20000 Foundation
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A propos de cette formation
Intermédiaire
A partir de 0,00 Ar HT
2 jours | 1 heures
6
à 15
personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management de services des TI et ses principaux processus
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000 et les autres normes et cadres règlementaires
- Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en œuvre et de gérer un Système de management de services des TI
Programmes de cette formation
-
- Jour 1
Introduction aux concepts du Système de management de services des TI, tels que définis par la norme ISO/CEI 20000
-
- Jour 2
Exigences relatives au Système de management de services des TI et examen de certification
Proposé par
SMS-CONSULTING
Public concerné
- Toute personne impliquée dans le management de services des TI
- Personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management de services des TI
- Personnes souhaitant poursuivre une carrière dans le management de services des TI
Prérequis
- Aucun pré-requis
