ISO/CEI 20000 Lead Implementer
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A propos de cette formation
MasterClass
A partir de 0,00 Ar HT
5 jours | 3 heures
6
à 15
personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000-1 et la norme ISO/CEI 20000-2, ainsi qu’avec d’autres normes et cadres réglementaires
- Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en œuvre et gérer efficacement un SMSTI
- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO/CEI 20000-1 dans un contexte spécifique de l’organisme
- Savoir accompagner un organisme dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour d’un SMSTI
- Acquérir l’expertise nécessaire pour conseiller un organisme sur la mise en œuvre des meilleures pratiques relatives au Système de management des services des TI
Programmes de cette formation
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- Jour 1
Introduction à la norme ISO/CEI 20000 et initialisation d’un SMSTI
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- Jour 2
Planification de la mise en œuvre d’un SMSTI
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- jour 3
Mise en œuvre d’un SMSTI
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- jour 4
Surveillance, mesure, amélioration continue et préparation de l’audit de certification du SMSTI
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- jour 5
Examen de certification
Proposé par
SMS-CONSULTING
Public concerné
- Responsables ou consultants impliqués dans le management des services des TI
- Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en œuvre d’un Système de Management des services des TI
- Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMSTI
- Membres d’une équipe du SMSTI
Prérequis
- Aucun pré-requis
