Call Center
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A propos de cette formation
Avancée
A partir de 0,00 Ar HT
jours | heures
personnes
Sessions
Programmes de cette formation
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- Téléopérateur
- Éducation personnelle afin d'acquérir les compétences indispensables d'un téléopérateur performant
- Gestion minutieuse des appels entrants et sortants;
- Compétence en communication téléphonique et en prise d'appels
- Compétences en vente et en argumentation commerciale raffinées
- Traitement des objections des clients avec diplomatie et professionnalisme
- Application des techniques acquises grâce à des simulations d'appels réalistes
- Gestion de la relation client (GRC) afin de fidéliser et de satisfaire les clients
- Utilisation des outils de communication tels que le courrier électronique et le chat
- Préparer votre candidature pour obtenir votre premier emploi de téléopérateur;
- La technique d'entretien d'embauche / CV est basée sur l'utilisation de l'informatique appliquée.
Proposé par
Public concerné
Prérequis
- Aucun pré-requis
