ITIL V4 ( Information technology infrastructure Library)
Aucune description
0 (0 avis)
A propos de cette formation
Intermédiaire
A partir de 0,00 Ar HT
5 jours | heures
personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- • Connaître les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4
- • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation
- • Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM
- • Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain
- • Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI)
- • Appréhender les pratiques ITIL 4
- • Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation
- • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation
Programmes de cette formation
-
- J1
- Formation Théorique + Travaux pratiques
-
- J2
- Formation Théorique + Travaux pratiques
-
- J3
- Travaux pratiques et évaluations
Proposé par
ARKEUP ACADEMY
Public concerné
- Responsable SI
- Directeur des systèmes informatiques
Prérequis
- Connaissance de base en nouvelles technologies de l’information et de la communication.
