Réussir une négociation avec des clients difficiles
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A propos de cette formation
Avancée
A partir de 315 000,00 Ar HT
1 jours | heures
personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- Au cours de la session, les participants vont prendre connaissance des aptitudes à adopter et du comportement à avoir face aux cas difficiles.
Programmes de cette formation
-
- RÉUSSIR UNE NÉGOCIATION AVEC DES CLIENTS DIFFICILES
La formation traitera notamment :
De la définition des clients difficiles ;
Des techniques d'identification, des profils psychologiques, des interlocuteurs : les couleurs de Marston.
Une attitude de comportement à adopter face aux clients difficiles
Proposé par
Public concerné
- Cette session s'adresse aux dirigeants, gérants d'entreprises et responsables commerciaux et marketing
Prérequis
- Aucun pré-requis
