4- L’ART DE L’UPSELL

Cette formation a pour principal objectif de présenter l’upselling et les techniques nécessaires pour le mettre en pratique dans le monde de l’hôtellerie et de la restauration.

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A propos de cette formation

Fondamentaux

A partir de 0,00 Ar HT

jours | heures

personnes

Sessions

Objectifs de cette formation

Comprendre et expliquer l’upselling
Identifier les besoins du client tout en élaborant un argumentaire mettant en valeur les produits qui y répondent
Sortir de sa zone de confort et oser faire des propositions aux clients
Mener une conversation pour réussir son upselling

Programmes de cette formation

- CONTENU :

Qu’est-ce que l’upselling et le cross-selling ?
Les avantages de l’upselling
Comprendre les besoins du client
Valoriser son produit
La communication assertive
Comment convaincre le client ?